Política de frete
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Agradecemos por comprar na focinhodoce. Esta política explica como enviamos o seu pedido, quais são os custos e o que esperar após a compra.
Processamento de pedidos
Exceto se houver indicação contrária no nosso site, os pedidos serão processados o mais rápido possível.
Você receberá um e-mail de confirmação com o rastreamento assim que o pedido for enviado, se a forma de frete aceitar esse recurso.
Frete e prazo de entrega
O frete é grátis para todo o Brasil. O prazo estimado de entrega é de 20 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos são estimativas e podem ser afetados por atrasos da transportadora ou da fiscalização aduaneira.
Rastreamento de pedidos
Assim que o pedido for enviado, enviaremos por e-mail uma confirmação com um número de rastreamento e um link, se aplicável. Observe que as informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após o recebimento.
Destinos de frete
Atualmente, enviamos para: Brasil.
Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos de importação, impostos de importação, taxas e atrasos alfandegários. Quaisquer cobranças aplicáveis arrecadadas no checkout serão exibidas antes de você concluir a compra.
Exatidão do endereço
Verifique o seu endereço de entrega no checkout. Entre em contato conosco o mais rápido possível caso precise corrigi-lo.
Pacotes perdidos, danificados ou atrasados
Se o seu pedido for perdido, danificado ou atrasado, entre em contato conosco e ajudaremos você a resolver o problema com a transportadora.
Alterações e cancelamentos de pedidos
Precisa alterar ou cancelar o seu pedido? Entre em contato conosco o mais rápido possível. Podemos conseguir fazer alterações antes do envio do pedido, mas, assim que ele estiver em trânsito, não poderemos modificá-lo. Os reembolsos de pedidos cancelados ou atrasados serão processados prontamente para a forma de pagamento original, sempre que possível.
Dúvidas?
Entre em contato com a nossa equipe em importacaoba@gmail.com.